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Azienda
Mantieni la tua piattaforma sicura, conforme alle normative e pronta per il tuo marchio, grazie alla moderazione basata sull'intelligenza artificiale e alla competenza umana, con un supporto che si adatta alla tua crescita.
Le più grandi aziende del mondo dipendono dai contenuti generati dagli utenti per posizionarsi più in alto nei motori di ricerca. Per creare una fiorente comunità sociale, le aziende incoraggiano i propri utenti a esprimere le proprie opinioni sui propri siti. Ma i contenuti generati dagli utenti possono essere un'arma a doppio taglio, che fino a un certo punto può essere controllata con i servizi di moderazione dei contenuti.
Settore:
Secondo Facebook; Recensione dei moderatori dei contenuti 3 milioni di post al giorno
Settore:
8 in 10 i consumatori si fidano dei contenuti generati dagli utenti per effettuare acquisti e valutare la qualità del marchio secondo Hubspot.
Si prevede che il contributo dell'IA all'economia globale sarà di circa 15.7 trilioni di dollari entro il 2030.
Shaip è un fornitore affidabile di servizi e soluzioni per la moderazione dei contenuti, che aiuta le aziende globali a mantenere le piattaforme digitali sicure, conformi al marchio e pronte per gli utenti su larga scala. I nostri servizi di moderazione dei contenuti basati sull'intelligenza artificiale combinano classificatori avanzati di machine learning con moderatori umani esperti, garantendo un'accuratezza paragonabile a quella del controllo umano (HITL) per ogni tipo di contenuto generato dalla piattaforma.
Dai social media all'e-commerce, dai giochi alle piattaforme sanitarie, le soluzioni di moderazione dei contenuti di Shaip sono progettate per crescere insieme alla tua base di utenti, adattarsi alle linee guida della tua community e integrarsi direttamente nei tuoi flussi di lavoro esistenti. Sei pronto a esternalizzare la moderazione dei contenuti ed eliminare i costi di gestione di un team interno? Parla oggi stesso con un esperto di moderazione.
I servizi di moderazione dei contenuti di Shaip coprono ogni formato generato dalla tua piattaforma, dai post statici ai flussi video ad alto volume. Ogni tipologia di contenuto utilizza una pipeline di moderazione dedicata, progettata per il suo specifico profilo di rischio e i requisiti di velocità di elaborazione.
Esaminiamo diligentemente i contenuti generati dagli utenti: documenti, conversazioni in chat, cataloghi, forum di discussione e commenti applicando linee guida rigorose per identificare ed eliminare linguaggio offensivo, cyberbullismo, incitamento all'odio e contenuti espliciti e sensibili che danneggiano la reputazione del marchio. Questo servizio garantisce che i tuoi spazi digitali rimangano rispettosi e coinvolgenti per tutti gli utenti.
Utilizziamo tecnologie avanzate per valutare e filtrare i contenuti espliciti o grafici nei video, garantendo che sulla piattaforma vengano condivise solo immagini appropriate e conformi. Algoritmi avanzati offrono moderazione e reporting completi e in tempo reale, segnalando automaticamente contenuti allusivi ed espliciti esaminando video lunghi fotogramma per fotogramma.
I nostri analisti esperti utilizzano una tecnologia di riconoscimento delle immagini all'avanguardia per scansionare, rivedere e valutare le immagini per individuare eventuali contenuti espliciti, grafici, estremismo, abuso di droghe, violenza, pornografia o inappropriati. Che si tratti di immagini caricate dagli utenti, immagini del profilo o elementi visivi condivisi, il nostro approccio dedicato garantisce che sulla tua piattaforma siano consentite solo immagini appropriate e conformi.
Le note vocali, i podcast e i contenuti delle chat vocali vengono trascritti e analizzati per individuare discorsi offensivi, contenuti espliciti e violazioni delle norme, utilizzando la pipeline di elaborazione audio multilingue di Shaip. Progettato per piattaforme vocali, giochi e applicazioni audio social dove la sola moderazione del testo non è sufficiente.
Ciò che distingue Shaip è il nostro impegno per la precisione. Utilizziamo strumenti avanzati e supervisione umana per garantire un'analisi accurata dei contenuti. La nostra suite di servizi di moderazione dei contenuti comprende quanto segue:
Noi di Shaip sappiamo che la moderazione dei contenuti non è solo un servizio: è parte integrante delle moderne strategie aziendali, che promuove la fiducia, migliora l'esperienza utente e stimola la crescita a tutti i livelli. In un mondo in cui settori diversificati richiedono soluzioni su misura.
Mantieni l'autenticità e proteggi il pubblico dai contenuti dannosi, promuovendo esperienze coinvolgenti e limitando efficacemente i rischi.
I canali dei social media vengono scansionati alla ricerca di contenuti offensivi, espliciti ed erotici in post, commenti, feedback e recensioni.
Moderare commenti, post e messaggi inappropriati preservando così l'integrità del forum
I servizi basati sull'intelligenza artificiale di Shaip forniscono monitoraggio in tempo reale per frenare comportamenti tossici, incitamento all'odio e contenuti inappropriati, salvaguardando l'ecosistema di gioco.
Shaip protegge i giovani utenti da materiali inappropriati o dannosi, coltivando la fiducia tra i genitori e sostenendo la reputazione del sito web.
Shaip garantisce che solo una consulenza affidabile e sicura raggiunga le persone online, consentendo un sano ecosistema sanitario online.
Verifica del contenuto degli annunci, inclusi immagini e testo, per la conformità agli standard normativi.
Identificare discrepanze e contenuti offensivi nelle opere pubblicate per aumentare la fiducia e il coinvolgimento del marchio per i media e le case editrici.
Moderare i contenuti per migliorare l'esperienza del cliente, mantenendo gli scaffali virtuali liberi da spam e truffe che rovinano l'esperienza di acquisto.
Oltre 30 documenti web raschiati e annotati
Il cliente ha sviluppato un modello ML per il cloud e aveva bisogno di dati di addestramento. Abbiamo sfruttato l'esperienza della PNL per raccogliere, classificare e annotare oltre 30 documenti inglesi e spagnoli come tossici, maturi o espliciti per il loro modello ML di moderazione automatica dei contenuti.
Problema: Web scraping di 30 documenti da domini con priorità in spagnolo e inglese, categorizzazione ed etichettatura dei contenuti per categorie tossiche, mature o esplicite con una precisione delle annotazioni superiore al 90%.
Soluzione: Il Web ha eliminato 30 documenti ciascuno per spagnolo e inglese da BFSI, sanità, produzione, vendita al dettaglio e ha suddiviso i contenuti in documenti brevi, medi e lunghi. Contenuti classificati etichettati come tossici, maturi o espliciti, ottenendo una qualità superiore al 90% attraverso un controllo di qualità a due livelli: file al 1% convalidati di livello 100 e il team CQA di livello 2 ha valutato il 15-20% dei campioni.
Creare e gestire un team interno di moderazione dei contenuti richiede ingenti risorse: reclutamento, formazione, strumenti, gestione del benessere dei moderatori e mantenimento della qualità su larga scala rappresentano sfide operative a tempo pieno. Per la maggior parte delle piattaforme, esternalizzare la moderazione dei contenuti a un fornitore specializzato come Shaip è più rapido da implementare, più conveniente da gestire e garantisce una qualità superiore.
I team di Shaip vengono integrati in pochi giorni, non in mesi. Nessun processo di assunzione, nessun periodo di formazione, nessuna costruzione di infrastrutture.
Il flusso di lavoro di Shaip, basato sull'intelligenza artificiale, elabora un numero di articoli per dollaro di gran lunga superiore a quello di un team interno equivalente, senza compromettere la precisione nei casi limite.
I nostri moderatori sono formati specificamente per la tipologia di contenuto e il settore di riferimento (videogiochi, social media, e-commerce, sanità), e non si tratta di personale generico riassegnato a mansioni di moderazione.
Picchi di traffico, aumenti stagionali e lanci di prodotto non richiedono una pianificazione del personale. Shaip si adatta alle tue esigenze, aumentando o diminuendo le risorse in base alle tue tempistiche.
L'esposizione a contenuti dannosi causa un reale stress psicologico. Il modello gestito da Shaip include una rotazione strutturata dei moderatori, protocolli per il benessere e bilanciamento del carico, proteggendo la salute del team e riducendo il tasso di abbandono che, nel tempo, potrebbe compromettere la qualità del servizio.
Oltre 50 lingue con revisione da parte di madrelingua culturalmente competenti: un servizio impossibile da replicare a costi accessibili con un team interno.
Definendo chiare linee guida della community e standard di qualità, disponiamo di un forte team di moderatori di contenuti altamente resilienti e ben formati.
Seguiamo un flusso di processo collaudato che segue una serie rigorosa di regole in ogni fase per garantire il rispetto delle linee guida sulla qualità per una maggiore protezione del marchio.
Prima di moderare i contenuti online, prendiamo in considerazione le normative governative culturali, sociopolitiche, linguistiche, regionali e locali.
I nostri anni di esperienza globale nella fornitura di servizi di annotazione dei dati e moderazione dei contenuti di alta qualità ci aiutano a fornire servizi di moderazione dei contenuti personalizzati ai marchi.
Goditi i più elevati standard di precisione con i nostri algoritmi e le tecniche di moderazione migliori della categoria per lo screening, il monitoraggio e la revisione dei contenuti.
I nostri moderatori umani esperti valutano i contenuti nel contesto appropriato, prevenendo rimozioni eccessive e falsi positivi, garantendo un processo di moderazione equilibrato ed equo.
Qualità senza compromessi: offriamo servizi di moderazione dei contenuti che bilanciano rapporto costo-efficacia e qualità, garantendo la sicurezza della piattaforma senza compromettere nessuno degli aspetti.
La moderazione dei contenuti si adatta alle tue esigenze, offrendo soluzioni flessibili su misura per la crescita della tua piattaforma e mantenendo una qualità costante man mano che la tua base utenti si espande.
I contenuti segnalati vengono sottoposti a un processo di revisione a più livelli da parte di moderatori esperti, garantendo valutazioni accurate e riducendo i falsi negativi.
I servizi di moderazione dei contenuti di Shaip seguono un flusso di lavoro strutturato e multilivello, progettato per garantire un'accuratezza costante, sia che si tratti di elaborare 10,000 elementi al giorno o 10 milioni. Ecco come Shaip lo fa:
Prima di esaminare un singolo elemento, ci allineiamo alle linee guida della community, agli standard del marchio e ai requisiti legali della tua piattaforma. Creiamo griglie di moderazione personalizzate per la tua categoria di contenuti e la tassonomia delle violazioni.
I contenuti in arrivo vengono elaborati dai classificatori di apprendimento automatico di Shaip, che rilevano rapidamente discorsi d'odio, nudità, spam, violenza e violazioni delle norme, segnalando ogni elemento con un punteggio di affidabilità e una categoria di violazione.
Gli elementi ambigui, ad alto rischio o con bassa affidabilità vengono inoltrati a moderatori umani qualificati che applicano il contesto culturale, le sfumature della piattaforma e un giudizio che i sistemi automatizzati da soli non possono replicare.
I casi limite e i ricorsi degli utenti seguono un percorso di escalation definito, garantendo decisioni coerenti e riducendo i falsi positivi nell'intera coda dei contenuti.
Un apposito livello di controllo qualità campiona le decisioni moderate a tutti i livelli di confidenza, misurando la concordanza tra i valutatori, individuando gli errori sistematici e mantenendo gli SLA di accuratezza prima che i risultati vengano finalizzati.
I report mensili sulle prestazioni, che includono tassi di accuratezza, volume gestito e andamento delle violazioni, alimentano direttamente il perfezionamento delle policy e il miglioramento dei modelli, consentendo alle operazioni di moderazione di diventare più efficaci nel tempo.
La visione artificiale è un'area delle tecnologie di intelligenza artificiale che addestrano le macchine a vedere, comprendere e interpretare il mondo visivo, come fanno gli umani. Aiuta a sviluppare i modelli di apprendimento automatico per comprendere, identificare e classificare accuratamente gli oggetti in un'immagine o in un video, su scala e velocità molto più ampie.
Quindi, vuoi avviare una nuova iniziativa AI/ML e ti stai rendendo conto che trovare buoni dati sarà uno degli aspetti più impegnativi della tua operazione. L'output del tuo modello AI/ML è valido solo quanto i dati che utilizzi per addestrarlo, quindi l'esperienza che applichi all'aggregazione, all'annotazione e all'etichettatura dei dati è di fondamentale importanza.
L'intelligenza artificiale generativa richiede enormi quantità di dati di addestramento di alta qualità per produrre risultati accurati, affidabili e contestualmente appropriati. Shaip offre soluzioni di dati di addestramento per l'IA generativa pronte per l'uso aziendale, basate sul lavoro di esperti del settore, garantendo che le risposte del modello siano non solo contestualmente rilevanti, ma anche affidabili.
Consentire ai team di creare prodotti di intelligenza artificiale leader a livello mondiale.
La moderazione dei contenuti è il processo di monitoraggio e gestione dei contenuti generati dagli utenti per garantire che siano conformi alle linee guida della community e agli standard legali. Protegge gli utenti, garantisce la sicurezza della piattaforma e mantiene un'immagine positiva del brand.
Rimuovendo i contenuti dannosi o inappropriati, la moderazione garantisce che le piattaforme rimangano affidabili, rispettose e coinvolgenti, evitando danni all'immagine del marchio.
Testi, immagini, video, post sui social media, commenti e chat in tempo reale vengono moderati per filtrare incitamenti all'odio, materiale esplicito, spam e altri contenuti dannosi.
L'intelligenza artificiale segnala rapidamente i contenuti inappropriati, mentre i moderatori umani li esaminano per contestualizzarli e garantiscono decisioni accurate, riducendo errori e falsi positivi.
Gestire grandi volumi di contenuti, gestire le differenze culturali, garantire la conformità legale e mantenere l'accuratezza sono sfide chiave quando si ridimensiona la moderazione.
Mantiene le piattaforme libere da interazioni dannose, creando un ambiente sicuro e coinvolgente che promuove la fiducia e la soddisfazione degli utenti.
Nell'e-commerce, rimuove spam e recensioni false per garantire la fiducia. Nel gaming, previene comportamenti tossici e molestie, rendendo le piattaforme più sicure e piacevoli.
Gli strumenti di intelligenza artificiale con riconoscimento avanzato del linguaggio e delle immagini rilevano i contenuti inappropriati, mentre i moderatori umani garantiscono un'accuratezza basata sul contesto.
Shaip segue rigidi protocolli sulla privacy e adatta le pratiche di moderazione alle leggi regionali come il GDPR, garantendo la conformità in tutti i mercati.
L'intelligenza artificiale offre velocità, scalabilità e filtraggio in tempo reale, gestendo in modo efficiente grandi volumi di contenuti, mentre la supervisione umana migliora la precisione.
Shaip combina l'intelligenza artificiale e moderatori umani esperti con un approccio di revisione multilivello, offrendo soluzioni accurate, scalabili e personalizzate per vari settori.
Shaip garantisce che la moderazione sia culturalmente consapevole e appropriata a livello regionale, adattandosi alle sensibilità linguistiche e locali.
I costi variano in base alle esigenze della piattaforma, ma Shaip offre soluzioni convenienti e scalabili, studiate su misura per soddisfare le esigenze del cliente senza compromettere la qualità.
