Vatsal Ghiya, CEO e co-fondatore di Shaip, in questo servizio per gli ospiti, ha condiviso alcune intuizioni sull'importanza dell'IA conversazionale e su come dopo la pandemia stia accelerando e reinventando l'esperienza del cliente per le aziende di tutto il mondo.
La chiave da asporto dall'articolo è-
- Le imprese post-pandemia stanno investendo in tecnologie come l'IA conversazionale per migliorare e offrire una migliore esperienza del cliente per creare maggiori entrate. E secondo un rapporto, circa il 57% dei clienti concorda sul fatto che i robot IA conversazionali possono offrire un grande ritorno sull'investimento o uno sforzo minimo. Inoltre, l'IA conversazionale crea costantemente un processo di apprendimento per fornire informazioni in tempo reale utilizzando set di dati di apprendimento automatico.
- Le tecnologie incluse nell'IA conversazionale sono l'elaborazione del linguaggio naturale, il rilevamento degli intenti, la sintesi vocale, l'estrazione di valore e la sintesi vocale. Con la combinazione di tecnologie, le aziende possono creare conversazioni efficaci e offrire una risoluzione più rapida.
- Inutile dire che l'IA conversazionale è l'opzione migliore per offrire un servizio clienti personalizzato per soddisfare le esigenze dei clienti. Nell'area del servizio clienti, l'IA conversazionale può essere utilizzata per ottenere informazioni dettagliate sui dati per un servizio clienti ottimizzato, l'assistenza degli agenti, l'esecuzione di attività di prenotazione e prenotazione e molto altro ancora.
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https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
