Hai difficoltà a capire la differenza fondamentale tra chatbot e assistenti virtuali? Quindi, in questa funzione ospite, Vatsal Ghiya risponde alla domanda su chatbot e assistenti virtuali. In che modo questi due sono diversi e importanti per creare una migliore interazione e offrire un'esperienza cliente significativa.
La chiave da asporto dall'articolo è
- Se pensi che i chatbot e gli assistenti virtuali siano la stessa cosa, allora hai sicuramente bisogno di migliorare la tua comprensione per saperne di più sulle applicazioni AI. I chatbot sono programmi automatizzati in grado di interagire con i clienti e offrire assistenza XNUMX ore su XNUMX senza intervento manuale.
- Questi chatbot possono essere utilizzati per la generazione di carte di debito/credito, fornire una facile conformità KYC, controllare gli estratti conto, ottenere informazioni sugli utenti e molto altro ancora. D'altra parte, l'assistente virtuale è un agente digitale basato su software che aiuta le aziende e le organizzazioni a eseguire la connettività aziendale come effettuare chiamate, messaggi di avvio ed eseguire più azioni correttive.
- L'utilizzo di questi chatbot e assistenti virtuali può aiutare a migliorare la strategia di mercato aziendale e ridurre la necessità di uno sforzo manuale per risolvere le domande dei clienti anche per il processo decisionale.
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