Lo stato di
AI conversazionale 2022
Che cosa è
IA conversazionale?
Un modo programmatico e intelligente di
offrendo a discorsivo esperienza a
imitare conversazioni con persone reali, attraverso
tecnologie digitali e delle telecomunicazioni.
Fonte: Deloitte: IA conversazionale dell'era digitale
Evoluzione della macchina umana
Interazione
Tipi di bot conversazionali
Informativo I bot aiutano a risolvere le domande dei clienti o dei dipendenti specifiche del contesto tramite input vocali, di testo o visivi.
Produttività aziendale I bot aiutano a pianificare riunioni, creare report sulle metriche delle prestazioni o monitorare l'inventario.
transazionale I bot trasformano la tua voce in uno strumento per effettuare ordini, effettuare pagamenti o inviare fondi agli amici.
Device Control I robot controllano assistenti virtuali e dispositivi domestici intelligenti come altoparlanti, interruttori, luci e altro ancora.
Fonte: Accenture Experience Orchestration as a Service Survey
Mercato dell'IA conversazionale per regione
Si prevede che le dimensioni del mercato dell'IA conversazionale aumenteranno
da 6 miliardi di AUD nel 2019 a 22.6 miliardi di AUD entro il 2024,
ad un CAGR del 30.2%, nel periodo 2019-2024.
Aree in cui vengono implementati i Bot conversazionali?
Casi d'uso chiave
Automazione d'ufficio
Assistenti personali che prendono dettatura, trascrivono riunioni, inviano note via e-mail, prenotano sale riunioni, ecc.
Assistenza clienti
Automatizza le chiamate dei clienti e abilita le chiamate in uscita ai clienti.
Sales & Marketing
Fornisci informazioni sui prodotti in tempo reale e supporto dashboard ai team di vendita e marketing sul campo.
Ospitalità
Servizi di portineria negli hotel per consentire il check-in o per altre informazioni e servizi.
Retail packaging
Supporto per gli acquisti in negozio per aiutare i clienti a individuare gli articoli e fornire dettagli sui prodotti come prezzo e disponibilità.
applicazioni mobili
Riduci i clic e le visite alle pagine nella tua app mobile e migliora l'esperienza utente con l'integrazione "Voce + Visuals".
Perché i bot conversazionali non riescono a fornire?
Una mancanza di dati di addestramento incentrati sulla voce
Scarsa comprensione della conversazione
Privacy e sicurezza dei dati
Mancanza di risorse qualificate
Costo di implementazione
Capacità tecnica e infrastruttura
Come aiuta Shaip
Un leader mondiale nei dati di formazione sull'IA conversazionale
Oltre 25000 ore di dati audio in oltre 50 lingue: sorgente, trascritto e annotato
Sourcing dei dati vocali
Raccogli dati di testo, immagini, audio e video da tutto il mondo personalizzati per soddisfare le tue esigenze.
Trascrizione dei dati
Soluzioni di trascrizione convenienti con TAT, precisione e risparmio garantiti.
Annotazione dei dati
NER, diarizzazione, rilevamento oggetti, segmentazione, timestamp, inserimento tag, sentiment/annotazione.
Le tue sfide risolte
Shaip raccoglie dati di addestramento in più lingue e dialetti, gestendo anche accenti, sarcasmo, emoji e slang, che influenzano la comunicazione tra uomo e macchina. Sappiamo che dati AI migliori equivalgono a risultati migliori.
Lingue, dialetti, accenti
Ambiente esterno o rumoroso, più altoparlanti
Tono, sarcasmo
Domande non scritte, risposte non pianificate
